近日，記者走訪家電市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，相較于各商家持續(xù)高漲的“價(jià)格戰(zhàn)”熱情而言，消費(fèi)者的選購(gòu)需求點(diǎn)則趨向于理性化，多關(guān)注于家電產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)等方面，尤其馬上將進(jìn)入夏季的用電高峰期，節(jié)能更是成為消費(fèi)者首要考慮的因素。

（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）

用戶重“體驗(yàn)”輕“價(jià)格”

2013520寓意“愛你一生我愛你”，在80、90后年輕消費(fèi)者看來(lái)，這正是個(gè)千載難逢的濃情日子，因此不少人都選擇在這一天表達(dá)愛意，加上5月又是傳統(tǒng)的“結(jié)婚季”，因此，采訪中記者遇到了不少前來(lái)選購(gòu)新婚新居家電的年輕消費(fèi)者。

帶著新婚妻子挑選新居家電的李先生告訴記者，接連不斷的電商促銷節(jié)讓人應(yīng)接不暇，雖然低價(jià)的確滿足了自己“占便宜”的購(gòu)物心理，但物流、售后等服務(wù)方面差強(qiáng)人意，成為電商促銷大戰(zhàn)中各商家都無(wú)法回避的“軟肋”，消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)也被大大折扣。面對(duì)即將到來(lái)的520網(wǎng)絡(luò)促銷盛宴，自己很淡定，“我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)每個(gè)品牌的產(chǎn)品都能滿足生活的需求，平時(shí)工作繁忙，根本沒有太多時(shí)間來(lái)回比較價(jià)格，也記不清楚每個(gè)產(chǎn)品的型號(hào)和功能，所以我們更注重于現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)體驗(yàn)和售后服務(wù)這些。一分錢一分貨，如果貴，一定有它貴的道理，當(dāng)便宜和服務(wù)不能兼得的時(shí)候，我們更傾向服務(wù)好的產(chǎn)品。”

記者隨機(jī)采訪的很多消費(fèi)者也表示，和李先生夫婦一樣，選購(gòu)家電產(chǎn)品時(shí)注重于追求更好的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)單純的“低價(jià)促銷”已不再迷戀。

8個(gè)“不一樣”表現(xiàn)不俗

調(diào)查資料顯示，由于2012下半年以來(lái)國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)回暖趨勢(shì)的直接影響，2013年“更新?lián)Q代”依舊是消費(fèi)者購(gòu)買家電的主要目的。

海爾專賣店相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，針對(duì)用戶的家電換新需求關(guān)注重點(diǎn)，海爾專賣店在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)推出了包括換新品牌不一樣、換新質(zhì)量不一樣、換新節(jié)能不一樣、換新設(shè)計(jì)不一樣、換新服務(wù)不一樣、換新套購(gòu)不一樣、換新實(shí)惠不一樣、換新保證不一樣在內(nèi)的8個(gè)“不一樣”差異化優(yōu)勢(shì)，全流程解決用戶在各個(gè)環(huán)節(jié)的煩惱，并對(duì)每一環(huán)節(jié)都進(jìn)行優(yōu)化，給用戶的消費(fèi)體驗(yàn)帶來(lái)無(wú)限驚喜，成為當(dāng)季家電市場(chǎng)的最大亮點(diǎn)。

記者在店內(nèi)的休息區(qū)見到剛選購(gòu)?fù)昙译姷泥囆〗悖龑?duì)8個(gè)“不一樣”消費(fèi)體驗(yàn)贊不絕口，“去年夏季給父親買空調(diào)，等了好幾天才裝上，可把我們急壞了。這次我在海爾專賣店購(gòu)買了整套節(jié)能家電，工作人員即刻幫我安排了配送、安裝一體化服務(wù)，今天就能送到，并且以后還可定期享受免費(fèi)清洗、保養(yǎng)等終身服務(wù)，確實(shí)為用戶想的很周到，讓我省力又省心。”