“裝修前只考慮到房屋該怎么收拾，根本就沒想到家電和新房之間的搭配問題�！奔易∏鄭u的小周正在為自己的婚房忙碌，“對門鄰居家裝修比我早，我去參觀了好幾次，空房剛裝修完的時候感覺挺好的，可后來安上家電后效果就大打折扣，像衛(wèi)生間在當初安裝吊頂?shù)臅r候沒有預留空位，安裝熱水器后感覺亂糟糟的，空調(diào)也是裝修結(jié)束后又在墻面上打的洞，不光管道很扎眼，墻面效果也被破壞了，類似的問題還有很多呢。”由于兩家的戶型差不多，鄰居暴露出的問題引起了他的注意，因此怎樣協(xié)調(diào)家裝和家電的整體效果讓小周頗費了一番腦筋。

一次偶然的基于，讓小周找到了海爾專賣店咨詢。其間，設計師和他進行過一番交流后，很快便拿出了一份設計方案，速度之快令他很是意外，但更讓他驚喜的是效果圖的內(nèi)容，不但精美程度與家裝公司的樣板毫無二致，就連線路、管道這些專業(yè)性很強的部分都規(guī)劃地非常詳細。隨后，設計師又向他仔細介紹了如何在裝修過程中逐步實施墻面和地面施工，以確保后期家電安裝的合理和美觀。為了讓設計圖的數(shù)據(jù)更加準確，設計師主動提出第二天上門實地勘測。這樣，困擾小周的問題迎刃而解，同時參照設計方案在店里一次買齊了所有家電產(chǎn)品，免去了奔波之苦。

家裝不必“瞻前顧后”，七星精細化服務受青睞

小周的經(jīng)歷便是一個很好的例證，據(jù)了解，得知很多消費者都存在裝修遺憾和家裝家電搭配難的問題，海爾專賣店便率先提出家電前置、后置分類的概念，通過專業(yè)設計師的預先規(guī)劃，在裝修中提供提前設計、分步施工，從而確保用戶新居風格的和諧美觀。

隨后記者采訪了海爾專賣店設計師，進行了詳細了解。據(jù)介紹，家電的前后安置很有講究，“前置型”家電，包含冰箱、熱水器、洗衣機、油煙機和空調(diào)等，通常需要固定的安裝場所，并且受空間影響較大，因此必須要提前設計好安裝方案，在裝修中統(tǒng)一施工確保安裝一次到位，避免對裝飾效果造成不必要的麻煩；而“后置型”家電，包括彩電、酒柜及小家電產(chǎn)品，因為受配套和空間的約束較小，可以隨意擺放，所以安排到裝修后進場即可，但是設計師也提醒，某些“后置型”家電同樣需要預先規(guī)劃，尤其是線路和管道，應盡量靠近家電預設位置，否則同樣會影響到整體美觀。通過家電前后置細分和專業(yè)的設計、施工服務，海爾專賣店為用戶帶來了更加人性化的舒適體驗，因此深受消費者的青睞。

這種創(chuàng)新性的設計服務和家電分類概念，還只是海爾專賣店七星服務中的一個小部分，今年以來，海爾專賣店在行業(yè)內(nèi)首推七星服務，通過售前免費設計、售中即買即裝、免費測電、測甲醛、售后清洗保養(yǎng)等全程化的高增值服務，為消費者奉上了全新的家電消費體驗。這不僅為海爾專賣店贏得了用戶群體的良好口碑，也受到了行業(yè)的廣泛認可。不久前，以海爾七星服務為藍本的家電行業(yè)首個七星服務中國CAS標準正式發(fā)布，而海爾專賣店則當仁不讓地通過國家標準認證，榮膺行業(yè)首批七星服務店。憑借一以貫之的高標準優(yōu)質(zhì)服務，海爾專賣店不但秉承了集團優(yōu)良的服務傳統(tǒng)，也因為深入社區(qū)而更加了解消費者的需求。