他们把百姓的事儿记在心上扛在肩上

2019-07-08 10:11:34

来源: 舜网-济南日报

作者:张素芬 通讯员 张晓婷

责任编辑:田艳敏

他们把百姓的事儿记在心上扛在肩上
他们把百姓的事儿记在心上扛在肩上
他们把百姓的事儿记在心上扛在肩上

  增进民生福祉是发展的根本目的,要多谋民生之利、多解民生之忧。省委常委、市委书记王忠林提出,要不忘初心、牢记使命,切实站稳群众立场,用心用情为群众服好务。“坚持以人民为中心的发展思想”教育活动开展以来,全市各区县拿出了坚定的信念、开放的意识与务实作风和责任担当,用一项项为民、便民、利民的举措,切实把百姓的事记在心上扛在肩上。

  修通小区马路畅通百姓心路

  “金杯银杯不如老百姓的口碑!”手捧“情系百姓 为民排忧”锦旗,济南市槐荫区市政工程服务中心负责人感觉心里沉甸甸的。

  这面锦旗是由小区物业管理公司及社区居委会送来的。此前,该小区南北区中间道路是长期以来困扰居民及附近学校师生、公交车司机的“顽疾”。为此,槐荫区南辛庄街道办事处以“周三访谈日”为平台,吹响“求援哨”,区市政等多部门召开会议研讨及实地考察,拿出整改方案,最终在5月中旬对该小区中间道路进行重新铺设,疏通了交通堵点,往来的市民倍感方便。“修通了马路,畅通了心路。我们用这面锦旗为你们抓落实的作风点赞!”济微路社区居委会负责人乐呵呵地说。

  “周三访谈日为我们提供了下沉一线、扎实作风、提升水平的契机。”济南市槐荫区市政工程服务中心负责人介绍,街道吹响哨声,就代表着群众有了诉求,“我们责无旁贷,马上就办!”

  这不,收好锦旗,顶着38摄氏度的高温,他们又与南辛庄街道办事处人员一起步行在北大明沟、兴济河边。他们边走边看,不时停下来对照着手里的图纸商量着,制订可行性方案,确定时间节点同步推进……

  “我们街道目前在河道整治上有一些困难需要协调……”“我们分管同志把这些问题都详细记下来,马上落实!”“咱们携起手来一定把沿河景观带搞好。”

  “现在‘街道吹哨 部门报到’已经成为了常态。”槐荫区南辛庄街道办事处主任介绍说,目前已经借助这一机制,与多个部门联合化解了多个群众关切的热点难题,“‘吹哨报到’为我们基层工作提供了强大支撑,共同破解难题为我们增添了巨大信心。”

  “一次办好”实现便民服务提质增效

  “需要个人准备什么材料,在哪里办理业务,这上面写得特别清楚,不用再来回跑了。”近日,家住阳光舜城的史广帅拿着一张标注辖区城乡居民个人社保缴费网点的地图,顺利办好了相关缴费业务。市中区舜耕街道便民服务中心坚持“内强本领、外树形象”的行风建设标准,积极跟进“一窗受理、集成服务”改革,为辖区企业和群众提供“一站式”服务,打造“优质、高效、便捷”的社区服务中心。

  在舜耕街道便民服务中心的窗口柜台,工作人员热情细致地为社区居民办理相关业务,并在办理结束后出具“首问负责 时时服务”的“管家”联系卡。“我们不但在办事程序和办理时限上公开,同时,对服务过程和结果的满意度上也有相关的公示,达到全业务流程的规范和透明。”便民服务中心负责人李成巍说。为达到“一次跑腿 一次办好”的服务标准,舜耕街道便民服务中心推出“延时服务、错时服务、上门服务、预约服务”的“便民时间+”多项便民服务新举措,满足群众不同的需求。据李成巍介绍,服务中心还升级配备了社保自助服务终端,一些业务通过网上就可以办理,实现事项办理“零跑腿”。

  除此之外,舜耕街道在日常工作中抓住辖区群众的共性需求和突出问题,开设政策、就业信息公开专栏,日常更新推送数据,将优惠政策等各类服务信息及时有效向群众发送,提高不同需求群众对各类惠民政策措施的知晓率,在上岗培训、就失业、创业、医保、养老等领域,打通政府惠民举措与需求群众对接的“最后一公里”,进一步强化服务手段,提高服务水平,落实服务效果。截至目前,共服务群众1300余人次,办理各类服务民生业务1000余件,为社区居民解决各类困难70余件,真正做实做足做好各项便民服务工作。

  办好民生实事做好群众“暖心人”

  “把群众当做家人来对待,把业务当做家事来办理。”为群众提供高效优质的服务,让群众少跑腿、好办事,是商河县许商街道便民服务中心每位工作人员的工作标准。

  许商街道双庙村村民李现富是一名视力残疾患者,当他出现在街道便民服务中心时,显得踌躇不安。他既不会写字,也不知道办理残疾证的程序。了解到他的实际困难后,该街道残联窗口的工作人员耐心细致地讲解了办理所需的资料情况,并帮他填写表格,办理各种手续。在服务窗口人员的耐心服务下,相关的业务很快就办好了,李现富激动地说:“本来以为我什么都不懂什么都不会,办事会非常困难,没想到这里的工作人员都这么热情、到位,我心里感到太温暖了!”

  该街道为了让百姓办事放心,积极开展便民服务事项,通过公开服务指南、明确服务内容、细化服务流程等方式,为群众提供全方位服务。此外,遇到对政策不清楚、对流程不明白的群众,该街道的工作人员耐心细致地讲解各项政策、流程,让群众清楚去哪个部门、哪个窗口办理,打通了服务群众“最后一公里”。同时,该街道主动深入各村(居)全面了解群众诉求,提供更贴心的便民服务;召开便民服务培训会,交流借鉴先进服务经验,不断营造“比服务、创一流”的工作氛围,稳步提升了工作人员的综合素质,成为群众的“暖心人”。(本报记者李冬阳通讯员王睿)

  群众想要的

  就是要干的

  长清区马山镇季西山村村民赵术贵家昏暗的房屋最近亮起了明灯,漏雨的地方也被重新修葺,斑驳的墙面、脏乱的桌椅被捯饬干净……“多亏了领导记挂着,让俺住上了这宽敞明亮的房子。”老人拉着镇领导的手,感激之情溢于言表。这一切得益于今年马山镇开展的贫困群众人居环境改善提升工作。该活动先后帮助贫困户家庭墙面粉刷6300余平方米、房屋吊顶近700平方米,整修线路近300米,安装窗帘、更换门窗、硬化地面,购买桌椅床柜等家具用品,让群众的生活条件更加便利。

  马山镇把民生工作从群众角度考虑,方案站到群众角度制定,措施站到群众角度细化,不忘为民服务初心,牢记发展使命。

  已经完工的一期、二期工程将原本落后萧条的镇驻地改造为统一的现代徽派风格特色街区,成为马山的标志性地段。这一高质量、高水准的工作成为最受群众欢迎的民心之作,改善了驻地环境面貌,提高了群众的幸福指数。目前,马山镇立面整治三期项目已进入设计规划阶段,受到驻地群众的关注,已经完工的漩庄片区连片治理项目,一线串起九村,拓宽了道路、整洁了村庄、美化了环境、让村民过上了美、净、亮、新的城里人生活。而马山镇每月定期开展的金辉助老活动、对特殊群体的大病医疗救助、改善提升校舍环境、帮助妇女创业发展、新型职业农民培训,一系列的惠民政策落地实施,打通了服务群众的“最后一公里”。

  伴随着环境改善,群众的生活水平也逐步提升。在近年来的招商引资工作中,马山镇秉持环境污染小、就业岗位多、附加值高、产能强的引资理念,顺利引入了扁鹊·康养小镇、万亩健康产业城等项目,融合当地中药优势资源,发展医疗健康产业,解决当地群众就业,改善群众生活条件,提高群众收入水平。而像金港汽车文化公园、泉城锦鲤文化小镇、济南市环境科技产业园等项目,企业自洽谈商议、规划设计、落地实施到顺利运行,马山镇专人盯靠服务、专人引导支持,带动了一大批强产业、惠民生的好项目。企业发展好,税收见效快,将更多税收反哺社会,以民心民生工程惠及百姓,让马山人民共同见证、共同参与发展,共享发展红利。(本报记者 邵明红 通讯员杜敏)

  30万元爱心扶贫款让群众家门口就业

  近日,在平阴县孔村镇南毛峪村,新建成的党群服务中心暨扶贫产业发展中心正式揭牌。

  说起这个党群服务中心,它可不仅仅是方便群众办事那么简单。中心以村党支部为基础,在西侧建设橡皮泥手工业加工扶贫车间、东侧建设村农产品合作社,从而形成党建、脱贫、产业为一体的产业服务中心。

  作为扶贫产业中心,该中心将依托入驻的橡皮泥集中加工就业扶贫车间项目,组织贫困人口进入就业扶贫车间就地就近就业务工的形式,实现其就业增收。同时,以该中心为切入点,孔村镇南毛峪村将推动“抓基层党建”与“促脱贫攻坚”深度融合,把党建与脱贫“两张皮”拧成“一股绳”,真正把基层党组织建设成带领群众脱贫致富的坚强战斗堡垒,并通过实施“党建+人才+产业”的发展模式,努力打造山区乡村振兴的样板村。

  扶贫产业中心建设的资金来自于我市目前为止最大的一笔社会捐助——玫德集团“515扶贫基金工程”。为进一步加快脱贫攻坚进程,充分调动南毛峪村贫困群众脱贫攻坚的积极性、主动性和创造性,激发内生动力,增强致富本领,在派驻帮扶单位平阴县人力资源和社会保障局和“第一书记”争取协调下,南毛峪村积极申请玛钢“515”扶贫专项资金30余万元,建成了面积260平方米的党群服务中心暨扶贫产业发展中心。

  2017年12月21日,玫德集团捐出了济南市扶贫领域最大一笔社会捐助。5000万元的扶贫资金,将用来对“扶贫办希望解决而不好解决的、不好找到对口资金的、程序复杂的多年老大难事项”予以扶持。聚焦扶贫项目,注重扶贫同扶志、扶智相结合,突出造血功能,注重长期收益,正是与这些设立基金的原则十分匹配,南毛峪村党群服务中心暨扶贫产业发展中心才能被选中。(本报记者 冯经伟 通讯员 刘帅郭铁成)

  “收购“一个鸡蛋2元钱

  这个故事真温暖

  家住济阳区济北街道滨湖社区马店村的杨永东是建档立卡贫困户,今年70多岁,因体弱多病无法从事体力劳动,一直以来靠养十几只笨鸡赶集卖鸡蛋来补贴生活。

  自从滨湖社区党委书记刘斌成为杨永东的扶贫帮包责任人以来,看到他身体不好,骑着三轮车走几里地赶集不方便,就主动给杨永东当起了“鸡蛋代销员”。刘斌让杨永东每攒够100个鸡蛋就给他打电话,他通过微信朋友圈和社区微信群发布售卖笨鸡蛋的信息。一年多以来,杨永东家的笨鸡蛋一直很畅销,他从心底里十分感谢刘斌。

  6月下旬,济北街道开展为贫困户提升人居环境的工作,刘斌为杨永东申请了桌凳和衣柜,来到他家中为他配送家具。

  “杨大爷,以后天热了,你攒够50个就给我打电话吧,以免时间一长不新鲜了。这次我拿50个,按2元钱一个来算,正好100元。”

  “你这个主意挺好,以前总是给我按市场最高价,现在按2元钱一个,比市场价高多了,我都感觉很不好意思。总不能让你赔本啊。”

  “你的鸡都是吃粮食的,一点饲料都没喂,我可以给你作证。城里人都喜欢吃这样的笨鸡蛋,价格也能接受,你不用担心卖不出去。”

  说着,刘斌掏出100元钱塞到杨永东的手里。杨永东感觉过意不去,又塞到刘斌手里。两人来回推让,最终杨永东拗不过刘斌把钱收下了。

  开车回社区的路上,刘斌心里在琢磨社区周边哪家超市能按正常价格给代卖出去。虽然一个鸡蛋赔了几角钱,但如果因为天热鸡蛋储存时间太长而损坏,杨永东的损失将会更大。作为扶贫帮包责任人,做出这点牺牲在他看来不算什么。(本报记者王宝静通讯员武庆富)

  连续四年送“爱心午餐”

  暖了老人心

  制锦市街道作为“15分钟生活圈”城区试点,积极践行“以人民为中心的发展思想”,聚焦服务群众“关键点”,聚焦民生服务问题,做到民有所呼、我有所应。

  了解到辖区老人有生活困难、行动不便、有吃饭难的问题,制锦市街道党工委、办事处多次实地调研和深度分析,启动“爱心午餐”项目,以提供精准服务为目标,帮助老人解决实际困难。自2015年开始,每月月初,街道为辖区孤寡老人、空巢老人、“三无”老人等17位老人送去免费爱心午餐券,让居民可以按时吃饭,吃上热乎饭。而对于出行不便的老人,每天中午,社区工作人员会与志愿者一起将午餐送到老人手中,陪着老人吃饭,唠唠家长里短,帮着老人收拾妥当后再离开。为了保证老人午餐的质量,街道与辖区超意兴快餐合作,荤素搭配,营养丰富,让老人们吃得放心、吃得安心。

  “爱心午餐”项目已经进入第四个年头,街道将继续为辖区老人送去温暖与祝福,将“爱心午餐”项目一直进行下去,全心全意为居民办实事,解难题,让“温暖制锦”真的暖人入心。

原标题:他们把百姓的事儿记在心上扛在肩上

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