崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)賓客迎送、入住登記、退房結(jié)算及房卡發(fā)放
2.受理電話、現(xiàn)場預(yù)訂，解答房型、房價(jià)、酒店服務(wù)咨詢
3.辦理押金、收款、開票及各類賬務(wù)核對
4.維護(hù)房態(tài)系統(tǒng)，做好交接班記錄與信息傳遞
5.提供叫醒服務(wù)、行李寄存、問詢等基礎(chǔ)服務(wù)
6.妥善處理客人簡單投訴與需求，及時(shí)上報(bào)異常情況
7.保持前臺整潔，遵守儀容儀表及服務(wù)規(guī)范聯(lián)系我時(shí)請說明是在鞏義搜門戶網(wǎng)看到的，謝謝！
